คำถามที่พบบ่อย

ปัญหาที่เราได้รับการสอบถามอยู่เสมอเกี่ยวกับการใช้เว็บแอป Samsung Career Discovery มีอยู่สองเรื่องหลักๆ คือ

หน้าเว็บไซต์ค้าง หรือไม่ตอบสนอง เวลาใช้งานเว็บแอปผ่านเบราเซอร์

วิธีการแก้ไขกรณีใช้เครื่องคอมพิวเตอร์ (Desktop)

• กดปุ่มรีเฟรชหน้าเว็บไซต์นั้น แล้วทดลองใช้งานอีกครั้ง

• หากยังใช้งานไม่ได้ ให้ทำการ Clear Cache ของเบราเซอร์ โดย

  • กดปุ่ม Ctrl Shift Delete บนคีย์บอร์ดพร้อมกัน (สำหรับเบราเซอร์ Chrome, Internet Explorer, Microsoft Edge และ Firefox)
  • เบราเซอร์จะเปิดหน้าต่างโดยมี Option ให้เลือกลบ ให้ท่านเลือกลบในส่วนของ Cache, Cookies และ Temporary Internet files
  • คลิกปุ่มตกลง (Clear) แล้วลองใช้งานอีกครับ
  • ในกรณีที่ท่านใช้เบราเซอร์ Safari ให้ท่านเลือกแท็บ Clear History ในเมนู History ระบบจะเปิดหน้าต่างขึ้นมาให้เลือกช่วงเวลา ให้ท่านเลือกช่วงเวลา 1 ชั่วโมงที่ผ่านมาและสั่งให้เบราเซอร์ Clear History ไป แล้วลองใช้งานอีกครั้ง

วิธีแก้ไขกรณีใช้โทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ต (Mobile phone / Tablet)

• กรณีใช้ Android

  • ไปที่ Setting > Apps > Chrome* > Storage > Clear Cache
    (*หากใช้ Browser อื่นๆ เช่น Samsung Internet ก็ให้เข้าตาม App ที่ใช้)

• กรณีใช้ ios

  • ไปที่ Setting > Safari > Clear history and website data